1. Allmänt

MedSupplies Scandinavia AB (Gynko) säljer varor via internet och telefon till företag och myndigheter med organisationsnummer. 

 

2. Frakt- och leveransvillkor

God lagerhållning och snabba leveranser är Gynkos målsättning. Vi väljer aktivt den speditör utifrån några olika faktorer; det postnummer du anger innan du går vidare i kassan, stopptid för utleverans, uppskattad leveranstid, samt lagerstatus.

Våra speditörer är DHL och GLS

När vi mottar din beställning före klockan 13.00 på vardagar skickas varorna samma dag. Vi vill självklart alltid ge dig bästa service och vid akuta beställningar efter 13.00 gör vi vad vi kan för att skicka ordern samma dag.

Enligt speditör levereras försändelsen i normala fall till kund två till tre vardagar efter att försändelsen har lämnat oss om du är kund boendes i höjd med Gävle eller söder om. Norr om denna ”linje” tar det ytterligare en dag. 

Gynko ansvarar inte för tredje part, t.ex. leveransförseningar orsakade av speditör.

Röda dagar kan påverka speditörens leveransschema. Om en röd dag infaller mitt i veckan kontakta kundtjänst för mer information om när du senast bör lägga din beställning för att få varorna i rätt tid.

 

2.1. Leveranssätt

Kunder inom Sverige erbjuds fraktfria leveranser vid ordervärde överstigande 3500 SEK exklusive moms.

Fraktfria beställningar levereras endast som företagspaket/pall (läs mer om företagspaket/pall länge ner). Skulle du välja att få din försändelse till utlämningsställe eller om ditt paket blir lämnat till ett utlämningsställe pga. att du inte haft möjlighet att ta emot paketet vid aviserad tidpunkt från speditören, debiteras du 39 SEK.

 

Frakt tillkommer vid ordervärde understigande 3500 SEK exklusive moms. Fraktkostnad bestäms av försändelsens vikt och volym.
Företagspaket inom Sverige 0-20kg 119,20

Företagspaket inom Sverige 20-30kg 238,40

Företagspaket inom Sverige 30+ 298,00

 

Om Gynko inte har alla varor på lager kan kund välja att få delad leverans, varpå tillgängliga varor skickas omgående och resterande så fort de kommit till vårt lager. Vid delad leverans tillkommer ny fraktkostnad. 

Beställningsvaror erhåller alltid frakt oavsett ordervärde. Fraktkostnad bestäms av försändelsens vikt och volym.

En avgift på 39 SEK tillkommer på alla beställningar som ska levereras till ett utlämningsställe.

 

2.2 Företagspaket/pall

Varorna levereras under dagtid till adressen angivet vid beställningen. Speditören lämnar normalt en ungefärlig leveranstidpunkt på cirka 3 till 4 timmar och det krävs att en myndig mottagare kvitterar godset, denne måste också kunna legitimera sig. Vi kan tyvärr inte påverka speditörens tider och kördagar. I vissa områden i Sverige kan det förekomma att speditören enbart har leverans vissa dagar i veckan.

 

2.3 Leverans till utlämningsställe

Vissa mindre produkter levereras till ett utlämningsställe i närheten av din leveransadress. Leveransen sker till något av DHL:s eller utlämningsställen.

Du får ett sms eller en brevavisering när varan är framme och går att hämta ut hos utlämningsstället. Du kan sedan hämta ut din vara när det passar dig. Normalt måste dock varan hämtas inom 14 dagar.

Du får mer information i samband med leveransen till utlämningsstället. Varan kan endast hämtas ut av personen som står som leveransmottagare. Det sker en legitimationskontroll vid uthämtning av varan. En avgift på 39 SEK tillkommer på beställningar som levereras till utlämningsställe.

 

2.4 Spåra ditt paket

När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din leverans. Spårningsnummer finns också att se på ”mina sidor” efter inloggning. Saknas spårningsnummer kan kundtjänst spåra paketet till dig.

Om du inte fått någon avisering om att paketet kommit fram, men ser via spårningslänken att paketet kommit till ett utlämningsställe går det bra att hämta ut paketet med kolli-id/ spårningsnummer/ löpnummer samt legitimation.

 

2.5 Särskilda leveransinstruktioner

Särskilda leveransinstruktioner måste lämnas i samband med beställningen, innan varorna överlämnas till speditör. Vi har tyvärr inte möjlighet att göra ändringar i efterhand. 

Vilka leveransinstruktioner vi kan tillmötesgå avgörs av speditörens möjligheter och varier bl a på vilken speditör som används, var i landet leveransen ska ske etc och avgörs därför från fall till fall. 

 

2.6 Ej mottagen order/uthämtat paket s.k. ”bomkörning”

Om du inte är anträffbar vid avlastning/överlämning av din beställning, alternativt hämtar ut paketet på utlämningsstället debiteras du enligt tabellen nedan. Likaså om leverans ej kan ske pga av att kund lämnat felaktiga uppgifter. Ansvar för leveransen går över till dig som kund när du fått spårningsnummer. Varorna ligger hos utlämningsställe i 14 dagar innan den returneras till oss. 

 

	Företagspaket inom Sverige	Pall inom Sverige	Paket till utlämningsställe
Terminalhyra	-	895,00kr/dygn	-
Returfrakt	145,00kr	899,00kr	119,20
Speditörens avgift	189,00kr	189,00kr	189,00kr
Vår administrationsavgift	149,00kr	149,00kr	149,00kr

Har varorna blivit förstörda på grund av bomkörning debiteras du även för försäljningsvärdet på varorna. 

 

Observera därför att om du vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet alternativt ta emot paketet och därefter returnera enligt Gynkos returprocess. 

 

2.7 Ändring av leveransadress

När varan har lämnat lagret går det inte att ändra leveransadressen. Därför är det extra viktigt att du innan order genomförs och godkänns, kontrollerar att leveransadressen är helt korrekt.

 

2.8 Leveransförseningar

Det kan hända att leveranstiderna förlängs om oförutsedda förseningar uppstår längs vägen. Till vissa delar av Norrland samt Gotland levererar GLS och DHL med en eller ett par dagars fördröjning. Denna extra tid är inte alltid inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Gynko kompenserar inte för dessa leveransförseningar.

 

3. Köp-/betalningsvillkor

Samtliga priser anges i svenska kronor. Eventuell fraktkostnad tillkommer, se mer under frakt- och leveransvillkor.

3.1. Priser

För företagskund som har konto hos Gynko och därmed kan logga in i webshopen syns Gynkos listpriser exklusive moms och dessa gäller tillsvidare. En del av våra kunder har avtalade priser och rabatter och då syns dessa för dig i in loggat läge. Samtliga priser visas exklusive moms för kunder som loggar in i webshopen.

Gyko förbehåller oss rätten att omgående justera priser, om våra inköpspriser eller andra förutsättningar ändras som t.ex. valutakurser.

För vissa produkter lämnas pris ut på begäran. Ring eller mejla kundservice, 042-12 98 05 eller hej@gynko.se för offertförfrågan.

3.2. Produktbilder och produktinformation

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Gynko reserverar sig för eventuella fel i produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Gynko rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser.

 

3.3. Faktura

För företagskunder gäller faktura med betalningsvillkor 10 dagar netto om inte annat är överenskommet. Fakturadatum är samma dag då varorna överlämnas till speditör. Vid kapitalinvesteringar kan Gynko i vissa fall erbjuda finansiering genom leasingavtal. För kunder som saknar konto alternativt godkänd kreditkontroll sker betalning med förskottsfaktura. Varorna överlämnas till speditör när förskottsfakturan har betalats. 

Gynko förbehåller sig rätten till varorna tills full likvid har erhållits.

3.3 Förskottsbetalning

4. Beställning

4.1. Beställ så här

Beställning görs på vår hemsida www.gynko.se. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att ringa eller chatta med kundtjänst på telefon 042-12 98 05 eller mejla hej@gynko.se. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske.

 

4.2. Lägga till produkter till redan lagd beställning

Du kan lägga till produkter till din redan lagda beställning innan den har lämnat vårt lager, därefter går det inte att lägga till eller ändra utan betraktas då som en ny beställning.

 

4.3. Avbeställning

Du kan avbeställa din vara innan den har lämnat vårt lager, därefter går det inte att avbeställa. Företagskunder som beställt varor ur vårt specialsortiment (benämnt beställningsvara) kan inte ångra sin beställning. Ta kontakt med kundtjänst om du har frågor gällande beställningsvaror.

 

4.4. Ångra en beställning

För företag gäller avtalslagen och därmed inte lagen om ångerrätt. Vi erbjuder dock så kallat öppet köp vilket innebär att Gynko köper tillbaka varorna till 95% av försäljningspriset under förutsättning att varorna är oanvända och att förpackning oöppnad. Kund står dock för fraktkostnad. 

5. Reklamation

5.1. Felaktig, skadad eller ofullständig leverans

Om din leverans är felaktig, skadad (av annan orsak än transport) eller är ofullständig kan du reklamera din vara eller order till oss. 

För företagskunder bör reklamationen göras snarast, dock senast sju (7) arbetsdagar efter mottagandet. 

Först när reklamationen godkänts av Swevet kan varan returneras. OBS. en reklamation innebär att du kontaktar oss enligt nedan förfarande, det innebär inte att du skickar tillbaka din vara till oss innan vi godkänt detta.

För att vi ska kunna bedöma din reklamation behöver du kontakta vår kundtjänst. Detta gör du genom att skicka ett mejl till hej@gynko.se där följande information ingår:

Ditt namn och kontaktuppgifter.

Antal och namn på de produkter som önskas returneras

En kort beskrivning av vad reklamationen avser: om den är felaktig, skadad av annan orsak än transport, eller är ofullständig och vad som då saknas.

Om din vara är defekt behöver vi, för att förenkla vår bedömning, även se 4-5 bilder där skadan syns tydligt på minst en av bilderna. Se också till att en av bilderna visar produkten i sin helhet.

Ett beställningsnummer där den vara du vill reklamera ingick. Du kan också skicka med en kopia på beställningsbekräftelse/ kvittensen.

När vi har fått ditt reklamationsmejl innehållandes ovan information behandlar vi och utreder din reklamation snarast möjligt. När vi bedömer att reklamationen är godkänd och om du måste returnera produkt(er) i anslutning till en reklamation skickar Gynko dig en förbetald returetikett som ska användas.

Under tiden du väntar på vår reklamationsutredning kan vi skicka dig en ny vara till samma pris som du betalade för den vara du vill reklamera. Meddela oss detta i meddelandet till oss.

5.2. Transportskada

Alla skador som uppstår under transporten ska reklameras direkt till speditören. Om du vid mottagandet mot förmodan upptäcker att leveransen är transportskadad, antingen på produkten eller på emballaget, ber vi dig att genast, på plats, anmäla detta till speditören genom att notera skadan på fraktsedeln innan leveransen kvitteras.

Ifall du fått godset levererat under fullmakt (leverans utan kvittens) bör du reklamera transportskada direkt till speditören genom att kontakta denne. Vänligen notera att avi-nummer/leveransnummer behöver anges vid reklamation till speditören.

Kontakt till våra speditörer:

DHL:  www.dhl.se

GLS / Schenker: https://gls-group.eu

För att vi ska kunna assistera dig i din reklamation kan du även anmäla skadan direkt till vår kundservice hej@gynko.se eller via telefon på 042-12 98 05.

Om skada har uppstått får du inte använda produkten. Det är också viktigt att du sparar emballaget så att skadan ska kunna besiktigas vid handläggning av skadeärendet.

 

5.3. Dolda skador

Upptäcker du skador på din leverans som du inte kunnat upptäcka förrän du packat upp varorna gäller samma förfarande som för Transportskador. Det är därför viktigt att du emballerar av och inspekterar dina produkter noggrant direkt efter att leveransen har utförts.

 

5.4 Retur

Returer skickas tillbaka till Gynko först efter överenskommelse. När varan skickas tillbaka ligger ansvaret för varan hos dig som kund tills den når oss. Gynko står för returfrakten vid godkänd reklamation. Läs mer under avsnittet för Reklamation.

 

5.5 Återbetalning vid reklamation eller ångerrätt

För företag gäller avtalslagen och därmed inte lagen om ångerrätt. Återbetalning vid reklamation sker genom en kreditnota på godkänd reklamerad produkt.

Kunden kan dock få vänta tills dess att reklamationen av varan har kommit åter eller till dess att kunden har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först. 

 

6. Personuppgifter

I samband med din beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Informationen du lämnar om dig själv används av gynko och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar.

 

7. Kontakta Gynko

MedSupplies Scandinavia AB

S:t Clemens gata 44

SE-252 34 Helsingborg, SWEDEN

Org.nr 556697-7103

Telefon: 042-129805 
Mejl: info@medsupplies.se

 

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel på hemsidan.

 

Leverantörer

Är du leverantör till Gynko/MedSupplies Scandinavia AB eller vill du bli det?
Här nedan finner du viktiga dokument såsom våra inköpsvillkor och uppförandekod:

Inköpsvillkor

Uppförandekod